东莞市今年3月份起为具有东莞户籍的75周岁以上老年人和60周岁以上的五保户、低保户均购买了一份为期一年的老年人意外伤害综合保险，称之为“银龄安康行动”，但社工在走访的过程中发现社区长者对于此事了解甚少，出了意外便会埋怨自己不应该，而不懂如何向保险公司索赔处理。为了提高长者对银龄安康行动内容的了解和掌握正确有效的索赔流程维护自身权益，石水口社区综合服务中心于11月13日、18日下午在石水口社区综合服务中心的曲艺室中开展了“银龄安康行动”项目宣传活动。
    此次活动主要通过互动讲座和派发宣传单张的形式开展，由社工向长者讲解了保险的对象、期限、详细内容、理赔程序和注意事项。参加者对于本次活动积极性较高，在互动环节中参加者就自己的情况纷纷提出疑问，比如龚阿姨针对乘坐营运性的车辆发生意外身亡这一项询问如果乘坐摩的车意外身亡，这个情况是否属于之前所说的乘坐营运性的车辆发生意外身亡吗？还有长者提问怎样才算意外？社工均一一记录其问题，除了现场回复还予以活动后跟进。
    通过开展本次活动，社区长者对银龄安康行动的意义和对自身的作用有了一定的了解，基本了解正确的理赔流程，并提高长者对发生意外后自身权益维护的意识。

图为：社工介绍项目内容