2023年10月16日，由清溪镇残疾人康复就业服务中心开展的清溪康就学员销售技巧培训教育课圆满结束。课程以理论+情景模拟+外出实践的形式开展，一共分为6节，学员参与92人次。主要目的是通过课程让服务对象知道展卖时需要准备哪些物资、怎么样摆放摊位、学习基本销售话术以及懂得如何与顾客交流。课程最后通过场景模拟和外出实践的形式，巩固服务对象在教育课上学习到的销售技巧，助力其融入社会。

第一节：今天摆了个摊

首先社工向学员们介绍本次课程活动的主要目的和学习内容。其次，社工以相互分享的方式，让学员对中心外出展卖销售有一个初步的了解。最后，社工以现场操作的形式，让学员学会收拾展卖物资和摆放展卖摊位。

第二节：大胆与人沟通

社工为学员准备了话术本，主要内容是从问候到成交学员需要注意的基本礼仪和简单话术，目的是提升学员的销售能力，懂得与顾客进行最基本的销售互动。

第三节和第四节：销售场景模拟

除了学习理论，社工还结合中心外出展卖时的一些销售情景，鼓励学员进行情景模拟。社工将学员分为“摊主”和“顾客”两组，对销售中心产品的情景进行生动模拟，让学员能够更加直观地学习到销售技巧和知识。摊主的主要任务是，做好产品销售的登记、发放宣传单以及向顾客进行产品介绍。顾客的角色任务是购买产品以及了解中心服务内容，且有权利拒绝或者接受摊主分发的宣传单。整体的活动氛围比较活跃，大部分学员都能沉浸式投入并参与其中。经过两节情景模拟训练，对学员学习到的销售技巧和知识得到了进一步巩固。