各部门职责

理事会
（一）职责概要
    理事会主要是制定和商讨机构发展的规则性事宜，如修改章程；业务活动计划；年度财务预算、决算方案；增加开办资金的方案；本单位的分立、合并或终止；聘任或者解聘本单位总干事和其提名聘任或者解聘的本单位副总干事及财务负责人；罢免、增补理事；内部机构的设置；制定内部管理制度；从业人员的工资报酬。

监事会
（一）职责概要
    检查本单位财务；对本单位理事、总干事违反法律、法规或章程的行为进行监督；当本单位理事、总干事的行为损害本单位的利益时，要求其予以纠正；监事列席理事会会议。

总干事
（一）职责概要负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；负责机构与社会各界的联系。
（二）工作内容
    1、掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划；
    2、组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划；
    3、统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决；
    4、定期召开管理层会议，传达机构理事会各项决策决定，了解各部门运作情况；
    5、积极了解社会各界和同行机构发展动态，定期走访用人单位,参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源；
    6、构思各类项目和主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。

副总干事
    协助总干事开展上述工作，在得到授权的情况下，代行使总干事职责。

服务部
（一）职责概要
    负责对机构总体服务情况进行监察和评估，提升机构服务质量；对用人单位的服务需求进行研究，制定机构与用人单位的服务协议；同时与用人单位保持良好的沟通，对同工的服务开展进行综合评估考核，并对如何提升服务质量提出改善建议和方案。
（二）工作内容
    1、专业行政工作制定专业服务制度，完善专业服务流程，提升专业服务素养；负责年度市直部门社工岗位招投标工作；负责每月服务数据的统计呈报、工作总结、文档的归类存档等；
    2、服务协议制定到用人单位进行实地考察，了解和掌握服务对象的实际情况和服务需求。根据实地考察结果，与用工单位洽谈服务协议，拟定服务协议的内容。
    3、项目策划与评估对各个社会服务领域的服务现状以及服务需求进行研究和评估，并在此基础上策划相应的项目方案呈交上级以及服务部；跟进服务项目的开展，对项目的具体开展给予指导和支持；对项目实施效果进行跟踪，提出改善建议，并连同服务部对项目成效进行评估。
    4、项目运作的监督和考核参与研究部的项目方案的策划，给予修改意见； 负责项目方案的监督和考核，监督各项安排工作，包括人员安排、定岗及分工、所需物资的准备、服务的具体开展及落实； 定期召集相关项目同工开会，考核同工绩效。通报项目最新进展情况，共同商讨相关问题的解决。
    5、服务创新与推广 对机构的服务进行创新研究，包括服务领域、服务模式、工作方法和技巧等；定期向上级汇报研究进展，与同工分享研究成果；对已有的具可行性的研究成果进行推广，并进行跟踪评估。
    6、学术研究关注并掌握国内外社会工作学术研究动态，收集相关的信息并透过信息发布系统向机构同工发布；结合本土国情以及服务开展情况，对本土社会工作服务开展情况进行深入的研究，集中对社会工作发展趋势以及如何解决现有困难进行研究；积极探索社会工作组织的发展及管理模式，提出改善机构管理模式的方案；配合行政部进行资料或研究成果的汇编工作。

行政部
（一）职责概要
    负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案；完善各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与同工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办同工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。
（二）工作内容
    1、机构规章制度建设根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书；依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等；配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。
    2、招聘与录用工作
      （1）招聘配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划；根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘简章的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者进行测试、发放录取通知等。
      （2）录用办理入职手续，对新进同工试用期的工作给予指导并协助进行考核，及时做出适当的调配；
    3、同工培训工作结合机构的发展目标，对机构同工进行人力分析，掌握同工的需求、工作态度、性格特点以及与所在岗位的匹配性，以求量才使用；根据人力分析的结果，制定并执行同工培训计划，提升同工的行政能力、机构归属感和专业技能，同时协助同工进行个人职业生涯发展规划。有意识地培养机构的储备管理人才，给予同工更多参与机构事务的机会；对培训活动的效果进行评估；对培训的材料进行汇编。
    4、绩效考核工作监管和统计同工的考勤情况，编制同工出勤月报表；建立同工考核档案；按照同工考核制度，设计同工工作绩效考核表，并协助完成同工绩效考核工作；定期公布同工考核成绩，并依据考核成绩进行奖惩。
    5、人事资料档案的管理对机构同工的资料档案（包括履历表、身份证复印件、资格证书复印件、劳动合同）进行整理、分类和保存； 填写并保留相关的人事报表（包括每月考勤表、工作绩效考核表、请假单、加班单、离职单）；对机构有关人事决策决定的资料进行收集和归档。
    6、对外接待友好地接待到访机构的相关人员，热情解答到访人员的疑问；策划并组织实施机构对外交流访问活动；建立机构对外联系通讯录，定期邮寄机构的最新资料以及年度报告等宣传资料。
    7、会议管理、机构卫生对机构行政例会、同工例会等会议进行组织实施、记录整理、评估和改进；负责机构卫生，保持机构整洁。
    8、机构公关管理代表机构对外发布并说明机构的重要决策或决定，对外界的评论做出相应的回应； 维护机构形象，对可能引发机构公关危机的相关因素进行分析，对已出现的公关危机及时向上级汇报，并做出适当的处理；积极建立与新闻媒体的良好关系，做好相关的管理工作。
    9、请休假审批负责机构同工的请假审批；负责机构同工加班、调休时间的审定和批准。
    10、志愿者和实习生管理负责机构志愿者的招募、选拔、培训、上岗和评估等事宜负责社会工作实习生的专业实习工作，定期召开实习生会议，评估专业实习工作。
    11、信息系统建设建立机构的信息发布系统，包括网站、论坛、博客、邮箱、月刊（季刊）及其他信息发布渠道的建设；及时收集机构以及行业内相关的的最新资讯，进行整理、汇总，并及时在信息系统中发布和更新；采用各种方式调动机构同工对机构信息系统建设的积极性，使信息的收集更具完整性和创新性；对机构以及行业内的重大新闻信息进行记录和整理，收集相关的报纸、杂志留底保存；负责机构年度工作报告的汇编。
    12、宣传推广工作筹划、组织各类倡导或推介型的活动；组织策划机构的主办的大型庆典活动，如机构周年庆典活动；组织策划机构的文体活动，包括机构内部的以及与其他机构间的联谊。

财务部
（一）职责概要负责对劳动法规进行宣传解释；与同工签订或续订劳动合同；处理一般劳动纠纷，并及时向上级汇报；应对机构的劳动调节、仲裁及诉讼。
（二）工作内容
    1、薪酬福利管理向同工说明、解释机构的薪酬制度；依生活水平、社行业工资水平情况以及机构政策，制定合理的同工薪酬办法，依据各方面的变化及时提出调整同工薪酬方案的建议；对同工薪酬发放中出现的异常情况进行处理；积极落实各项同工福利，在节假日和重大节日筹备举办各项活动，维持同工与机构的和谐关系；运用有效的激励机制，提升同工的工作士气，提高工作效率；根据同工考核、奖惩办法，结合同工的考核情况，在公平合理的原则下制定同工的奖惩以及职务升降制度等。
    2、制定机构财务管理制度。
    3、负责编制会计报表、会计账簿和会计凭证。
    4、负责管理政府购买社工服务经费的资金跟进、使用。
    5、负责机构同工工资、社保、公积金、居住证、意外保险等事项的处理。
    6、负责机构后勤物资的使用和管理。