东莞市蓝天关怀公益服务中心职业道德准则

第一章 总则

社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”，坚持“助人自助”宗旨，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。

第二章 个人操守及素质

一、拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。

二、遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。 

三、全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。

第三章 工作守则

一、社工对社会

1.宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。

2.及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。

3.本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。

4.积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。

5.当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。

6.不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。

二、社工对用工单位

1.服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。

2.尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。

三、社工对社工机构

1.向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为其提供高效、优质的专业服务。

2.作为社工机构的一员，积极维护社工机构整体形象，主动献计献策，提供咨询意见，以提高机构的服务水准。在未经机构同意的情况下，不得擅用机构名义与外界联系，为私人事务招揽服务对象。

四、社工对社工专业 

1.坚持诚实﹑守信、尽责的工作态度，恪守职业操守及助人价值观。 

2.努力学习和钻研业务,积极参加继续教育和培训，取得专业资格，不断提高专业技术水平和服务质量。

3.在专业资格、服务性质、服务方法及统计成效等方面应本着诚实的原则，根据实际情况提供真实可靠的资料。

4.积极总结经验，开展专业研究，推动深圳社会工作实务水平的总体提高。

五、社工对服务对象 

1.严守服务对象第一优先原则，在工作过程中确保服务对象生命安全。

2.对服务对象负责，协助他们获得适合有效的服务，使服务对象知悉其权利、责任、义务；承担社会工作者相应的责任和义务。

3.遵守保密原则。对在服务过程中获得的资料，在与公共利益不矛盾的前提下应予保密，如因工作、法律等需要必须公开服务对象的资料时，应尽可能事先取得服务对象或其法定代理人以及社工机构的同意，并对可能识别案主身份的信息进行必要的技术处理。

4.尊重服务对象的自决权，培养服务对象的自决能力；当服务对象的行为会伤害自己或他人时，社工可以对其自决权进行适当限制。

5.不得滥用与服务对象的关系，藉以谋取私人的利益。

六、社工对同工 

1.互相尊重，平等竞争，取长补短，友好合作，共同提高。

2.对于同工及其他专业人员有损服务对象利益的不道德行为，应采取适当行为予以制止；也应在有需要时维护受到不公正指控的社工利益。 

3.尊重其他社工机构及社工，不擅自介入其他社工的服务对象，尊重服务对象的选择权。 

4.合作开展个案时，社工与合作同工之间所作的保密性沟通，在未经资料来源者明确同意下的情况下，不得向服务对象透露与个案工作无关的沟通内容，如社工喜好评价等。

5.尽力协助新同工建立、发展专业价值观，辅助其学习专业知识与技能。

第四章 附则

一、本守则适用范围包括社会工作者以社工身份所从事的一切有关活动。

二、社会工作者应当依据本守则开展工作。

三、社会工作者应采取合理及适应的措施，协助其他提供服务的人员（包括志愿者）遵守本准则。

四、本守则的解释权属于东莞市蓝天关怀公益服务中心。

五、本守则自发布之日起实行。

东莞市蓝天关怀公益服务中心

二零一二年二月